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售后服務(wù)
 為更好的開拓洛陽機械系列產(chǎn)品市場,充分體現(xiàn)“快捷有效,創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念,特向用戶承諾如下:

  1、為確保廣大用戶更好使用、操作和保養(yǎng)所購設(shè)備,對所售出產(chǎn)品實行“零”小時服務(wù)(即交車服務(wù))。

  2、主機使用50小時主動與用戶進行現(xiàn)場(或電話)跟蹤服務(wù),主機使用300小時對用戶進行回訪服務(wù)。

  3、嚴格執(zhí)行“三包”規(guī)定,凡屬產(chǎn)品自身質(zhì)量問題,在接到報修電話后,保修期內(nèi)500公里以內(nèi)24小時到達施工現(xiàn)場,邊遠地區(qū)48小時到達,對用戶投訴做到:“件件有回音,處理有措施”。

  4、服務(wù)熱線電話24小時開通,建立節(jié)假日值班制度,保證每天值班接待,解答用戶疑難、技術(shù)咨詢及投訴問題,做到反應(yīng)快速、處置迅速。

  5、必要時對重點產(chǎn)品的用戶,進行跟蹤訪問,確保服務(wù)及時性。

  6、對超過保修期的產(chǎn)品提供技術(shù)咨詢,提供價格優(yōu)惠的維修配件和修理費用。

  7、用戶要求到工廠進行技術(shù)培訓(xùn),公司免收培訓(xùn)費。

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聯(lián)系人:徐經(jīng)理
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